Regisztráció ill. bejelentkezés
A termék kiválasztása
Válassza ki a WEBSHOP menüpontban a megvásárolni kívánt termék(ek)et, majd válassza ki a megvásárolni kívánt mennyiséget, és kattintson a KOSÁRBA TESZ gombra! Ekkor megjelenik a kosárba (jobb felső sarokban kosár ikon) az Ön által kiválasztott termék a hozzá tartozó mennyiség és ár, mely minden esetben a Bruttó vételárat jelöli, és nem tartalmazza aszállítás költségét! A termékre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27% áfát! A kosár tartalma oldalunkon bármely menüpontból azonnal elérhető! Helyezze ugyanígy a megvásárolni kívánt többi terméket a kosárba! Ha szeretné megtekinteni a kosara teljes és részletesebb tartalmát, akkor kattintson az oldalon található jobb felső kosár ikonra, majd a lenyiló menüben a teljes lista feliratra! Amennyiben tovább szeretne vásárolni, kattintson a TOVÁBB VÁSÁRLÁS gombra.
A rendelés elküldése és a visszaigazolás
Miután az összes megvásárolni kívánt terméket a kosárba helyezte, kattintson a PÉNZTÁR gombra, majd jelölje ki az Ön számára legoptimálisabb fizetési módot! A fizetési mód kiválasztása után, pontosan töltse ki a szállítási és ( ha nem azonos a szállítási adatokkal) számlázási adatokat! A megjegyzés rovatban a rendelésével kapcsolatos kérdéseit, megjegyzéseit teheti meg, mely autómatikusan csatolódik a rendeléséhez!
Miután kitöltötte a szükséges adatokat a MEGRENDELÉS gomra kattintva véglegesítheti vásárlását! Ekkor autómatikusan visszajelzést kap a képernyőn, "Sikeres rendelés feladás!" címmel és rövid tájékoztatóval!
A beérkező megrendeléseket munkatársaink rögzítik és csak azokat a termékeket igazolják vissza, amelyek vannak raktáron! Termék hiánya esetén lenullázzák a rendelt tételt. A sikeres vásárlás visszaigazolásaként, regisztrált email címére egy autómatikus üzenetet kap, mely tartalmaz minden fontos információt és teendőt és egy előszámlát, ami megerősíti a vásárlás tényét!
Fizetési módok
Utánvétellel: Az utánvétellel megjelölésénél, csomagját postai utánvétellel küldjük, a megadott szállítási címen feltüntettet helyre. Ebben az esetben a csomag teljes vételárát a postásnak kell kifizetni a csomag átadásakor.
Bankkártyával vagy Pay Pal-al: Ha Bankkártyával vagy Pay Pal számláról fizetést választja, akkor a rendelés elküldését követően automatikusan átlép a Pay Pal oldalára, mely egy magas biztonsági fokozattal ellátott fizetési oldal. Ezen az oldalon, biztonságosan megadhatja a kért adatokat, hiszen mai világviszonylatban a Pay Pal fizető oldala az egyik legbiztonságosabb fizetési oldal, mely sok esetben még a Banki fizetési oldalaknál is nagyobb biztonságot jelent! A Pay Pal oldalon feltüntetésre kerül az összeg, melyért vásárolt és miután kitölti a kért adatokat és jóváhagyja az utalást, rövidesen levonásra kerül a Bankkártyájához tartozó számláról! Erről cégünk értesítést kap! Ezután a megvásárolt termékei feladásra kerülnek.
Előre utalással: Ha előreutalással fizet, kizárólag a munkatársunk által küldött elektronikus e-mail visszaigazolás után (mely tartalmazza az előszámlát és a fizetéssel kapcsolatos további teendőket) után történhet meg a kifizetés. Csak ezután tudja kifizetni a csomag végösszegét.
Utalási cím: Wax-House Kft
1112 Bp. Cirmos u. 4.
MKB Bank: 10300002-10530758-49020048 Megjegyzés rovatban kérjük feltüntetni a megrendelés számát/azonosítóját!
Szállítási tudnivalók
Mikor?
Cégünknek nincs saját futárszolgálata, a kiszállítást kizárólag a Magyar Posta Zrt-vel oldjuk meg! A csomag a visszaigazoló email üzenet - mely tartalmazza a végszámlát is - megérkezését követően másnap délután 18-ig, azaz 36 órán belül az áru kiszállításra kerül. A pénteken és ünnepek előtti napon feladott csomagok az ünnepnapot követő munkanapon kerül kiszállításra!
Az oldalunkon történő bejelentkezése után a Beállítások menüpontban tájékozódhat megrendelései feldolgozásának állapotáról vagy további részleteiről!
Sérült csomagolás
Ha sérülést vagy külső behatolás nyomát észleli a csomagoláson, kérjük azonnal ellenőrizze, hogy a felszámított termékek, valóban megtalálhatóak-e a csomagban és épp állapotban vannak! Hiány vagy probléma esetén, - ha nincs rajta kárjegyzőkönyv - azonnal jegyzőkönyveztesse a postával, majd mihamarabb egyeztessen cégünkkel az alábbi telefonszámon: +3620-2609827 Mert a szállításból eredő hiányt vagy sérülést, csak kárjegyzőkönyv ellenében, tudja cégünk reklamációját érvényesíteni a Magyar Posta Zrt-vel szemben!
Szállítási díjak
A kiszállítási költség a megrendelt árumennyiség értékétől nem függ, azonbana csomag súlya befolyásolja!
Csomag házhoz szállítás díja a következő:*
Postai díjszabás
Ajánlott levél banki átutalás esetén
Levél 30g-ig 345 Ft
Levél 50g-ig 380 Ft
Levél 100g-ig 425 Ft
Levél 250g-ig 465 Ft
Levél 500g-ig 650 Ft
Levél 750g-ig 915 Ft
Levél 2000g-ig 1080 Ft
Utánvétes csomag 20.000Ft-ig 1 500 Ft
* A feltüntetett árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t!
Csomagolási költséget, nem számítunk fel!
Üzletpolitikánk
Több, mint 10 éves működéssel és több száz elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk, hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk szem előtt. A rendeléseket legjobb tudásunk szerint, gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben azonban, (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül, nem tudjuk a rendelést megfelelő gyorsasággal feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg a kapcsolat menüpontban. vagy küldje el az info@waxhouse.hu e-mailre. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy a gyártótól eredő hiba miatt, nem sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezeljük!
Téves megrendelés:
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben, az info@waxhouse.hu címen vagy a +36-20-260-9827 telefonszámon személyesen mondhatja le, munkaidőben a csomag feladása előtt, minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon, nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.
Csomag újrakézbesítés:
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön a második kiszállítás ellenére sem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a posta a címünkre. Előfordulhat, hogy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó, nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. De csakis akkor indítjuk útjára ismét a csomagot, ha annak ellenértéke a bankszámlánkon (átutalással) jóváíródott! Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, cégünk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.
Elállási jog/Termék visszavásárlási garancia:
Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attóla a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Előfordulhat, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:
1. Jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon munkaidőben (9-16), telefonon +36-20-260-9827 vagy e-mailben info@waxhouse.hu címre.
2. Munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, termék sorszámának beazonosítása a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem. Bontatlan és sértetlen terméket, minden kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket a következő címre:
Wax-House Kft. Bp. 1112 Cirmos u.4.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és visszautalja az Ön által megadott számlaszámra vagy piros postai utalványon visszaküldi Önnek a termék értékét. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni.
5. Amennyiben csak meggondolta magát, a szállítási költséget NEM áll módunkban visszafizetni!
6. Indokolt reklamáció esetén (pl.: a kézhez kapott terméken olyan hibát vél felfedezni, amely a termék használatát befolyásolja) természetesen a termék vételára mellett, a házhoz szállítási költséget is visszafizetjük, ha nem kíván a termék cseréjével élni. Nem áll módunkban azonban kifizetni az Ön útiköltségét, illetve a postai szállítási költséget, amely során a terméket visszajuttatja boltunkba.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a teljes körű felelősség a Vásárlót terheli!
Más országokba, jelenleg nem áll módunkba rendeléseket teljesíteni!
Garanciális feltételek
Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk. A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. A jótállási idő kezdete a számla dátuma. A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belült észlelt hibája esetén a hibás termék cseréjére kötlező a gyártó/forgalmazó.
Jotállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
-a termék teljes csomagolása
-a számla egy példánya
Ezek teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni!
A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor utólag megtérítjük a szállítás költségét.
